如果一个老板只想着公棚为他赚钱,而不明白能够赚钱的前提是真心实意服务好广大鸽友,回馈社会的话,毫无疑问这样的公棚迟早被淘汰出局。在这个关键问题上,看看红枫的老板聂一一女士是怎么说的:
“既然是服务性行业,我们就应该以满足客户需要为目的,把得到客户信任作为我们的服务宗旨。”
“说实话,现在科技发达了,一个真正想透明经营的公棚,一定有很多办法和措施将透明呈现给大家。”
“公棚和鸽友之间的正常关系,一定是:你许我盈利,我给你透明——唯透明可以实现公平与公正。 ”
从以上这些话至少可以看出,这位老板是一个有想法且个性鲜明的人,她非常明确地向广大鸽友表达了为什么办公棚,以及怎样办好公棚的经营理念。
2016年度公棚的比赛已经结束,到了广大鸽友回顾、审视、评判这一年来公棚出现种种现象的时候,可以肯定明年(2017)又有一批公棚会倒下,但同时也有一批公棚因为经营好、信誉好而站的更硬朗。红枫公棚2017年将呈现给大家的是一个崭新的公棚和管理模式,投资一个多亿的新鸽舍及配套设施正式启用,与信鸽比赛有关的产业链及服务也一并运转,广大鸽友热切期盼和拭目以待。
从参赛鸽友之热情、从鸽友的关注度和网络热评可看出,贵州红枫公棚已然成为近年来的行业名星。(摘录一段2016年红枫公棚的拍卖资料)“当日,拍卖会现场十分热烈,除与会的鸽友互相互竞价,还有数万观看直播的网络鸽友在同步出价,本场直播,总出价3400余次,网络出价近1700余次,占到一半,线上线下竞价可谓异常激烈。400多羽鸽子几乎每一羽都有网络出价,全场无一流拍。”
笔者本人观察该公棚很久,她虽然倍受广大鸽友关注和好评,可我只是想说在2016年度中,别人看似一件小事情,我却觉得是公棚业中的大事,必须为她点赞。
大家知道公棚都有不缴费的鸽子,怎么处理这些鸽子?红枫公棚给它们统一取了一个好听的名字“慈善鸽”,并为它们安排专场竞赛、拍卖,并将拍卖款项全部捐献给公益事业,这在鸽界还是第一次。
千万不要小靓了这个善举,至少可以说明这样几个问题:第一,红枫公棚在管理方面与其他公棚不同,她考虑的更加深远;第二,此举将信鸽竞赛活动与社会公益事业相结合,起到良好的社会效果,显然红枫公棚在塑造企业文化方面有更高层次的要求和思路;第三,这事虽小,但对所有公棚来说实在是棘手的问题,而红枫这么做是最明智的(想不出比它更高明的方法了)。
现在很多鸽友关注的是某某公棚奖金有多么高,而不会把注意力放在这些细节上,但如果从管理的角度,从对社会的影响力,从对企业今后的发展而言,2016年公棚业最值得推崇的就是红枫公棚在处理不缴费鸽子问题上,不但做的高明,而且对整个行业来说意义深远。
这件事从红枫自身来说,也是件大事。分析红枫近年来无论是收鸽、组织训练、比赛,与参赛鸽友的互动、还是饲养管理,各个方面都做的不错,得到了广大鸽友的认可,然一个企业要生存发展,必须补上企业文化这一课,因为没文化的企业如同没灵魂的僵尸,不可能有大的作为。当然,不是说因为办了这么一件事就完成了塑造企业文化形象,只能说这是红枫公棚在缔造企业文化中的一个缩影,她们为此还做了其它许多事情,如:聂董自己一直在各种场合努力营造“以满足客户需要为目的,以被信任为快乐”这样一种企业形象,为此还办了红枫鸽嫂活动、红枫钓鱼比赛等。今后红枫又有了更大的平台,相信她们在这方面会做的更好。