“质量是企业的生命”的话题,我们已经耳熟能详。物竞天择,适者生存,一个企业要在竞争中乘风破浪,立于不败之地,靠的是什么呢?靠的是——优良的产品质量!在我们的生活中,随着社会意识普遍提高和食品安全法规的相继出台,食品安全工作取得了卓有成效的进步,但食品安全问题在我国仍很突出。在我们的信鸽领域,也曾发生过类似的产品质量问题,所引发的争论值得我们思考。
民以食为天,鸽亦如此。广大鸽友花费大量心血,视鸽子为生命,而鸽粮质量的好坏直接关系到其发育生长,一旦发生质量安全事故,鸽友心血将付之东流,养鸽事业功亏一篑。《这样的鸽粮怎能不让鸽友伤心?》一文,深深地刺痛了广大鸽友的心,也沉重地给了该企业一记耳光,自诩为“质量是企业的生命”的企业接受了良心拷问,便有了《‘鸽粮’后续报道:厂家与我沟通 》。我们肯定其接受舆论监督的勇气,但这无疑又是一个亡羊补牢的老手法,同样的悲剧不断地发生,类似的弯路不断地重复,也许鸽粮质量问题的发生具有一定的偶然性和不确定性,从根本上彻底防范很难,但是,减少这种情况发生的概率则是完全可能的。
中国古汉语中,“亡羊补牢”的故事可谓家喻户晓,千百年来不计其数地被引用。而知道“曲突徙薪”故事的人则凤毛麟角,“曲突徙薪”意思是改用弯烟囱,远离柴禾,即为了预防失火及早采取措施。“曲突徙薪则”比“亡羊补牢”更适合于现代企业的建设和发展,在市场经济的条件下,若想从根本上解决企业产品质量这一问题,我们可从如下几点入手:
一、企业应着力打造优质品牌形象,努力尝试进行制度和机制创新,树立创新改革而不忘质量的严谨态度,建立一套科学并行之有效的质量问题预防机制。从鸽粮原料配方的选择,到成品上市,到运输销售各个环节要严格把关,真正做到防患于未然,将发生质量事故的概率降至最低;
二、企业虚心接受舆论的监督批评,即便发生质量事故,首先不要想着怎么去逃避责任、降低损失,而是要勇于面对问题、承担责任,为消费者负责,这才是企业应有的风范,否则很容易让公众对其诚信度产生怀疑;
三、鸽友在选购鸽粮时尽量选择业内知名度高、信誉好的生产厂家,并仔细查看包装生产日期,当发现鸽粮质量问题后应立即停止喂食;
发生在上个世纪八十年代的海尔公司“砸冰箱”事件,不仅震撼了海尔内部所有的人,更使海尔品牌成为了当时注重质量的代名词,铸造了家电行业无人能及的王牌地位,这种大无畏的海尔精神值得每个习惯于亡羊补牢手法的企业学习。
树欲静而风不止,一个企业正像一棵树,而发展之势如狂飙卷地。若企业不思进取,那么即使是一棵参天大树,也难挡狂风席卷之灾。质量是企业生存的“奠基石”,质量是企业发展的“金钥匙”,即“质量就是企业的生命”。如何做到“亡羊补牢到曲突徙薪”名至实归也是每个鸽用品生产企业所必须思考和面对的,解决这个问题显得刻不容缓却也任重道远。