信鸽拍卖主持人的语言体态

    语言是人类交际的重要工具，但并不是唯一的交际手段。当人们谈话时，经常伴随着各种姿势和手势，这时一种非言语交际行为。非言语交际主要涉及五个方面：体态语、外貌、身体接触、空间应用和副语言，其冲体态语是非言语交际的核心和最主要的表现形式。在拍卖场上，优秀的拍卖主持人会将其语言和体态语紧密结合在一起，使其共同传递信息和情感。体态语，又称为“人体语言”、“动作语言”、“行为语”,是人类交往中非语言交往的一种重要方式。在拍卖场上，主持人的一言一行是被场上竞买鸽友的听觉、视觉一并接受的。它与拍卖主持人报价的有声语言相互配合和相互作用，可以对竞买鸽友产生形形色色的影响。在这里所说的体态语主要是指拍卖主持人的肢体语言。

    一、拍卖主持人的体态语

    一个人的体态语，有些是在成长的过程中有意无意习得的，有些是适合心理的自然需要下意识地引发出来的，有些则是通过训练、教导形成的，可以说体态语包括“有意识”和“无意识”的自然流露，有些则需要根据拍卖现场的需要进行适当调节和控制。拍卖主持人体态语运用得好，对拍卖报价具有强化、补充、丰富及修正的作用；运用不好，就会弱化或干扰信息传递和交际的功能。一般来讲，在拍卖场上拍卖主持人会受到拍卖桌的遮挡，因此主持人的体态语主要突出在“胸部以上”。主持人的手势、表情上的一举一动、一颦一笑、举手投足、眼神表情都会被场上的人们观察到，竞买鸽友不仅在听其言，而且在观其行。主持人在拍卖台上粗俗轻浮的举止、忸怩作态、做作的笑容、过分的表演都会让鸽友厌烦。相反、主持人体态语的优雅大方、自然得体、谦谦君子风度使鸽友对主持人更为信服和喜爱。体态语对拍卖主持人报价过程中的辅助和补充作用，是不能被忽视的。

    体态语不会像语言那样深刻地表现一个人的内涵，也不会像化妆那样迅速地美化一个人的外形，然而它如影随形地伴着一个人，并总在不经意间暴露这个人气质修养方面的缺憾。“美在举手投足间”、在无法正视自已的瞬间，或疲惫，或厌倦，或兴奋，或紧张，种种失礼的体态举止一不小心便让自已美好的气质大打折扣，不但在工作中犯下过失，失去竞买鸽友，在生活中也会失去朋友。

    二、拍卖主持人体态语的运用原则

    拍卖主持人在拍卖场上直接面对大众，因此其日常养成的行为习惯、礼节礼貌，应该是其拍卖主持时体态语的根基，拍卖主持时的表情、动作，都是真实自我的自然流露。但是，拍卖主持人在拍卖场上的工作状态，不能完全等同于生活中的自我。拍卖主持人的角色有它的行为规范，因此必须对自己的体态语有适当的控制。以符合竞买鸽友对于主持人的“角色期待”。人们在社会生活中对于正式、非正式场合的言谈、举止、服饰的差别都有着常识。信鸽拍卖主持人是端庄、大方、礼貌、优雅、有活力、有个性的。信鸽拍卖主持人运用体态语应十分注重真实自然，忌表情紧张、形体僵硬，忌动作突然、生硬；要合乎逻辑，目的明确，切忌随心所欲、矫揉造作；动作多时要讲究变化，总是重复一个固定的动作就会令人起厌。主持人体态所释放的信息要集中单一，不可繁琐驳杂，以免干扰竞买鸽友对拍卖报价过程的分辨和感知。主持人手势过多，手掌莫名其妙地“翻手为云、覆手为雨”，张开合拢、忽上忽下，弄得人眼花缭乱，这样的体态语非但不能辅助信息的传递，反而分散了竞买鸽友的注意力。

    拍卖主持人在对自己的体态语进行推敲时，要注意去掉自已平时一些不适合的习惯动作，对看起来“小小不言”的“毛病”需要及时纠正和控制。有些在生活中无伤大雅、不以为然的表情习惯，到数百人的拍卖场上“重复”、“放大”，毛病就突出了。比如：表情僵硬、眉飞色舞、大惊小怪、笑容不自然、动作呆板弯曲、身体随意晃动、眼光向上漂浮、快速眨眼、眼珠移动过频，手势幅度过大、过小或手势过多等等往往十分显眼。

    三、拍卖主持人体态语的运用技巧

    体态语的内容非常丰富，包括：表情语言、动作语言、仪表语言等。

    （一）、表情语言

    信鸽拍卖主持人的表情可以传达很多信息。我们所指的表情语言，是指主持人通过面部表情传达信息的语言形式。在体态语言中运用最多的是面部表情。面部表情是拍卖主持人与竞买鸽友达成思想沟通、情感融会的媒介，是拍卖主持人内心情感的反映，也是心理状态的表露。面部表情的“词汇”最丰富，也最具表现力，也是人的心理最直接的反映。

    面部表情主要由脸色的变化、肌肉的收展以及眼、眉、嘴的动作所组成。面部表情的变化必须得到拍卖主持人的重视，因为竞买鸽友能从睑色了解拍卖主持人的心理状态。面部肌肉的收展也是感情的自然流露，喜笑颜开、笑容满面是心情愉快的象征；板着脸说明心里不高兴，在生气；而蹙额锁眉是忧虑不安的反映。面部五官中，嘴的表现力仅次于眼睛，嘴的开合，嘴角的拉动都能传递一定的信息。俗话说，眼睛是人心灵的窗户，它在内部表情变化中起最根本的作用。眼睛的功能首先体现在它丰富、复杂的动作。

    信鸽拍卖师主持人由于随意性较大，所以表情语应当丰富，但要分寸适度切忌夸张、过头、过犹不及。主持人的表情语与报价语言相和谐，可以“传神”、增加感染力，但二者的不和谐或动作过头，便引起疑惑，感染力也荡然无存。人们最反感拍卖主持人在拍卖场上缺乏诚意，忌讳主持人在拍卖场上进行表演。一些面目表情装腔作势的拍卖主持人往往不会受到欢迎。

    1、眼神语言

    眼睛是人的面部表情中最迅速、最细致、最明确地传递信息的一部分。这扇窗子是否打开、打开大小、是否明净，这是拍卖主持人能否与竞买鸽友沟通的关键。拍卖主持人虽然用嘴在说话，然而竞买鸽友的眼睛却是盯着主持人的眼睛，没有一个是看着拍卖主持人的嘴的，而主持人说话虽然是通过竞买鸽友的耳朵被接受的，然而拍卖主持人的眼睛却也是盯着竞买鸽友的眼睛，没有一个拍卖主持人是盯着竟买鸽友的耳朵说话的。其中道理很简单，因为眼睛是双方思想情感交流的门户，眼睛不仅能交流思想，表露情感，而且具有启示心理的功能。一个有经验的拍卖主持人，必须认识到眼睛在主持中的功能，从登上拍卖台到拍卖结束，发挥好眼睛的功能。如果不善于运用自己的眼睛，无论思想如何深刻，情感如何丰富，事情多么复杂，主持拍卖时两眼无动于衷显得麻木、呆滞、平板。这样就吸引和打动不了竞买鸽友，影响了思想感情的表达，这也就影响了拍卖主持人的情绪，同样也调动不起竞买鸽友的情绪。拍卖主恃人要想把自己眼神的功夫运用到实际操作中，就必须加强自身多方面的修养，提高自身各方面的素质。

    眼神语言中、正视表示庄重，斜视表示轻蔑，仰视表示思索，俯视表示羞涩，逼视表示命令，瞪视表示敌意，不住地打量表示挑衅，低眉低觑表示困窘，行注目礼表示尊敬，白他一眼表示反感，双目大睁表示吃惊，眨个不停表示疑问，眯成一线表示高兴。同时，眼神配合着眉毛的变化，眉目传情意义更广泛。欢乐时眉开眼笑，眉飞色舞；忧愁时双眉紧锁，愤怒时横眉怒目，顺从时低眉顺眼，畅快时杨眉吐水等。

    眼神的变化下意识地表现出拍卖主持人内心思想感情的转换。坚定自若的眼光本身就会产生一种力量，正直敏锐的眼神则会赢得竞买鸽友的好感和信赖，促进沟通，游移不定的眼神传递出的信息是心神不宁或心不在焉，会使竞买鸽友对拍卖主持人心存芥蒂，拉大双方的距离。

    2、嘴形语言

    嘴是构成面部笑容的主要因素。嘴形的变化也是面部表情变化中的重要表现之一，拍卖主持人在表达时运用嘴的时候最多。嘴的表情比校眼神更善于伪装，所谓“皮笑肉不笑”就说明这一点。主持人运用得比较多的是微笑，微笑会给竞买鸽友以愉快亲切或甜密的感觉，微笑可产生“共振效应”，从而消除隔阂，增进与竞买鸽友的理解和友谊。拍卖主持人必须注重培养自身的专业能力，提高自身修养和素质，只有这样才能以谦和得体的形象出现在竞买鸽友面前。微笑也是拍卖主持人用来传播信息的一种手段，它是人们平和恭谦态度的反映，它不仅反映了拍卖主持人的自信而且还是他们有涵养有礼貌的标志。在欧洲信鸽拍卖师很注意在主持时保持微笑，他们在等待竞买人出价时耐心的微笑令人印象琛刻。微笑是一种镇静剂，它可以帮助拍卖主持人增强自信，加强亲和力。而主持人面部表情应当是丰富多彩的，因此，拍卖主持人要恰当运用微笑，这样才具有吸引力。否则让人觉得你带了一个假面具上台主持，没有情感。

    3、面部表情

    拍卖主持人的面部表情可以包括以下几点：

    （1）要真诚，忌矫饰：因为“诚于衷而形于外”，不真诚的虚假表情，竞买鸽友是会“读”得出来的。

    （2）要灵敏，忌呆滞：面部表情应当与拍卖主持人表达的内容合拍，这是主持人表情运用的准则。

    （3）要鲜明，忌晦涩：表情应当明朗，面部肌肉要协调，不要用似笑非笑一类的表情叫人家难以捉摸。

    （4）要适度，忌夸张：面部表情不要变化太快，更不能过分夸张，“表情泛滥”会扰乱竞买鸽友的注意指向，令人反感。

    （5）要丰富，忌单调：丰富的表情可以形成一种富有感染力的“情绪辐射”，但是，表情丰富并不是要表情变化不停，它是针对表情单一而言的。面部表情的运用不仅要结合拍卖主持自身的主持风格，还要根据实际的时机，恰当的环境氛围做出相应的调整和变化。

    下期连续刊登（拍卖主持人动作语言）

    {信鸽拍卖与技巧}之六