最近看了广州tvs1电视视频,讲广州海珠区江怡路有一只重伤信鸽摔落在洗车店,热心小伙抱着“救死扶伤”的精神找到媒体,记者致电广州信鸽协会,引发耐人寻味对话。
记者:我把(信鸽)编码告诉你,你能不能查一下?
一级裁判:没这个必要,我们不查的。
记者:不查的话,像这样受伤的信鸽,咱们一般怎样处理呢?
一级裁判:你怎样处理都行,我们不要了。
[视频]:信鸽协会拒查重伤鸽信息
以上只是很简单的两句对话,加上主持人的调侃,电视机前的千万观众感觉如何?作为信鸽会员的电视观众,情何以堪?
第一、你不能代表受伤信鸽主人对此信鸽的取舍权?
1932年,詹森家有一只“石板灰”鸽,它在教乖期间的一回路训迷飞了,这羽鸽子被拾得后,鸽会通报他领回。往往小事情却带来大影响,在詹森将这羽鸽子领回后,正是这羽1932年的失落“石板灰”,成为让詹森书留青史的鸽子,育出著名的“老白眼1933”。
广州坐公交车让座是一件很普通的国民教育事情,友人讲了在公交车一件真人真事,一个看上去有六十多岁的男人,给一个五十多岁的女人让座。给上了年龄的女同胞让座,本是无可厚非的事情,可偏偏这女子不领情,还出言不逊。只能说,好心做了“坏事”。
重伤的信鸽摔落在洗车店,是一次意外,看视频的图像,这信鸽应该是被鹰追,撞了玻璃窗,信鸽带着全国2011年统一足环,是比赛还是家飞?都没调查,就说不要了,在家主人挂念此受伤信鸽只是虚幻。此委员没爱心,不尊重生命,代表协会素质,表露无遗。我不杀伯仁,伯仁由我而死。如三世因果经云“今生短命为何因,前世宰杀众身”。
第二、自毁形象,你不能代表广州鸽坛?
2012年8月8日全民健身日,广州市政府在天河体育中心南广场举行盛大启动仪式,信鸽协会还专门设立了宣传点,设立了宣传专栏,派发宣传单张、信鸽会刊。会员的老年化,已是不争事实,鸽会要吸引年青才俊,推动鸽会进步,迈向社会,走出去,请进来。在未来的信鸽市场中,必须十分重视公关的运用,注重树立信鸽协会的公共关系形象,一个显著特点就是经常发生“因小”而“失大”的事故。
一句错误的话,形象受损;一个记者的“救死扶伤”报料,导致某种关系的失调。这类的事件都是因为公关危机处理不当,正是这些平淡的小事,却体现出这信鸽协会委员工作水平和质量,甚至决定信鸽事业的成败。影响到整体乃至全局,甚至会导致“千里之堤、毁于蚁穴”的后果。
第三、鸽会需要规范化的公共关系管理,需要培训裁判语言技巧。
对信鸽公共关系工作的各个环节有目标、有训练计划、有鸽数控制、有赛事监督、有安全评估;资源配置合理、操作程序规范,工作细节专业化。老子有句名言:“天下大事必作于细,天下难事必作于易”。我们在工作中应具备严谨些,再严谨些,细致些,再细致些的工作作风,细致深入地把每件事情做好,不断提高赛事质量,并积极主动,充分发挥主观能动性,积极进取,主动开拓,对环境和突发事件,裁判保持高度的反应能力和应变能力。才能保证高质量的公共关系运作,保证出品高质量的公关信鸽赛事,细节来自于用心。认真做事只是把事情做对,用心做事才能把事情做好。
有一句经典的名言是:思想决定行动,行动养成习惯,习惯决定性格,性格决定命运。横看“细节决定成败,态度决定一切!”