此文曾于2005年1月10日投寄《中华信鸽》杂志社，同期发表。此次重温，意义非同寻常，特别对各竞赛主体的决策者而言，熟悉并掌握其中要领，扎紧篱笆，防患于未然当有助益。

                      再论声讯报到功能及其实施方法

                                             天津 宋智海

    最近一段时间，经常接到各地协会询问有关声讯报到的相关细节。虽然目前天津、山西、上海、北京、辽宁、黑龙江、吉林、湖北、安徽等近二十几个省市全面启用声讯报到方式，但由于各地作业习惯以及对声讯系统的理解、认知程度不同，因此所设程序不一，效果不尽相同。但有一点是肯定的，那就是各实施单位普遍感到：报到效率提高了、工作人员解放了、信鸽竞赛参与者轻松了、比赛更加公平了，广大会员接受了。

    那么，如何开发声讯报到系统的最佳效能为我所用呢？笔者作为声讯报到方式的首创者，自1998年萌发利用声讯报到念头，到1999年研发密码产品并小范围试验，直至2000年全市推广实施，至今已六个年头了。这期间历经数百场次的比赛实践，报到程序几经修改、完善，报到手段日趋成熟。

    实践证明，利用声讯报到方式，运营成本低廉，符合绝大多数会员的根本利益。基于这种方式的可靠性与适应性，从而实现“三赢”（①会员报到费用低，坐在家中便可完成报到，每次报到每分钟1元，当月30元封顶；②声讯台利用已有设备，获取收益；③主办单位无偿利用高端设备还将得到一定比例的返还利润）因此极具推广价值。关键问题是，能否切实利用多媒体强大的功能，将其发挥到极致，这是我们重点探究的课题。下面，我将较完整地介绍声讯系统的功能及其实施方法，供同行参考。

    一、声讯台系统的功能与选择

    1、声讯系统具有准确、快捷、高效、防弊的功能。特点是，“系统”是在无人值守、干予的状态下，自动接受信息的多媒体设备。

    该“系统”的“心脏”——中心数据库的原始记录受《中华人民共和国邮政法》以及相关法律法规所制约，其数据绝非人为因素所能改动，况且声讯报到时间、数据是由电话局中心数据库接驳进入声讯台中心数据库的，也就是说这两个数据库记录的时间、呼入号码是遥相呼应，相互印证、制衡的。因此，该系统的性能、功效完全适应公平竞赛的需要。

    最可取之处在于，该系统完全由会员个人自主操作，微机自动接收，因尔彻底摒弃了人为因素带来的诸如漏记、误记、耳误、笔误等种种弊端，从而避免了组织者与参与者之间的误解和纠纷，使比赛完全呈现出公开、公平、准确、透明的状态。

    有文章称：“……声讯台是多个电话交换机计算时间，造成报到时间的误差较大”。其实这是一种片面的、主观想象出来的猜测，是毫无根据的。事实上，无论当地有多少个端局（分局交换机），也不管各端局记时系统有否差异，最终采集和录取的时间均是由声讯台主机随机接收、记录的，不存在与交换机时间发生必然的联系。同理，一群人佩戴的手表可能千差万别，但最终确定一块表并以“117”台对时，大家共同遵守一个时间，当然是准确的。

    2、主办单位应该选择主流声讯台运营商。目前较大的运营商有网通、电信两家，无论选择与谁合作，首要条件是线路容量是否充裕。一般讲，各家运营商的容量不尽相同，从数十条至一千余条线路不等，也就是说，“系统”能够在同一时间接收数据的容量是否够用，方为首选条件。否则会发生线路阻塞现象。

    二、报到程序的设置

    1、基本设置。通常设置下列三组数据流程，便可满足报到的必要条件：①密码五位；②会员证号若干位；③足环年号与序号八位（1999年为“99”、2001为“01”依此类推）。此外，还有两项数据：来电显示、报到时间（系统自动生成的，不必会员操作）共同组成五组完整的数据群。当每组数据由会员输入后，系统应及时复述：“*****，确认摁1，修改摁2（背景音乐）”。当会员确认无误后，可立即摁相关键确认或修改直至完成上述三组数据的输入。   拨通报到号码→提示音：“**协会赛鸽报到热线，请输五位密码（背景音乐，下同）”。延时等待二分钟  →(系统复述：“*****,确认摁1，修改摁2”。操作者摁1则进入下一程序;摁2则提示“请重新输入”下同) “请输*位会员证号”(延时等待20秒) → “请输入八位足环年号与序号”（延时等待30秒）    

     2、快捷报到方式(需系统支持)

上述（基本）报到程式的设置，若按步就班的操作，需要较长时间（大约40秒），当然，这对初使者或心理负担较重的报到者较为适用。那么，如何挖掘系统潜能，提高报到速率，真正做到因人而异快慢自如呢？其实很简单——

   （1） 当发现赛鸽即将飞临鸽舍时，鸽主当即启动电话重拨键（提前储存报到号码），与此同时完成捉鸽、刮膜过程，读出密码（两人配合为佳），迅即输入五位密码与1号键确认（每组数据，操作者均可不必理会复述音,无论此刻提示音或复述音进行与否，“系统”均不拒绝数据的输入）。当上述“5（密码）十1（确认键）”数据连续输入后（大约2秒），报到时间便已确立。那么接下来将输入的会员证号与足环年、序号还会有心理负担吗？如果按照上述无障碍输入程序操作，完成一羽赛鸽报到的全部时间应当不会超过15秒！（而实际报入录取时间仅为2秒）注：多数协会采集报到时间段滞后，这样不适应报到者的心理需求，易导致误报率增加。其实“密码”的有效报入意味着赛鸽的归巢，概因各项数据中唯密码是不可知、关键的、决定性数据，而其它数据均是可知的、公开的辅助性数据。即使谎报，还要经过裁判员核实这一关。因此记录时间程序前置是非常必要的。

   （2）    当赛鸽接踵而至时，鸽主可在不挂机状态下，启动连续报到方式，“系统”将自动免去会员证号一组数据（自动生成）。采用此种方式，一分钟之内完成5、6羽赛鸽报到轻而易举。

   （3）    对于会员较少的协会而言，提前登记（备案）会员报到电话号码与会员证号相对应，赛前提供并输入声讯台系统，于是当会员拨通报到电话后，“系统”便会自动识别并对应会员证号，因此会员报到时仅需输入密码以及足环年序号两组数据便完成操作，其效率则更高。

    三、成绩的运算及公布：

    以500公里竞赛为例，通常，各地规定放飞当日19点结束报到。而正常情况下，是日下午2点左右便有赛鸽陆续报到，当前几羽赛鸽报到后，主办单位可依据信息台提供的原始数据所显示的电话号码，及时通知相关鸽主限时到会接受复验，也可指派裁判员入户抽查（可设定重点监察“黑名单”以防范A、B棚）。待赛鸽报到已达入围录取线时，即可通知信息台将原始数据（按规定的格式），以电子邮件形式发送至协会设立的电子信箱中，直接与“自动排序软件”链接，在第一时间自动排出名次（协会软件须提前建立会员数据库，录入会员鸽舍经、纬度）。

    这时，检录裁判员介入，逐一将报到数据与“竞赛报名单”数据及其密码刮开进行核对，进而确认或删除（登记备查），直至检录至所规定录取的名额，最后经由检录裁判员及裁判长签字后，其成绩与原始报到数据一并张贴公布（也可在持续的报到中，随时张贴原始数据以增加透明度，有条件的协会也可由声讯台直接网上动态实时公布）。参赛者会很容易的在原始数据单上，按照所显示的时间段、会员证号、足环号轻松检索报到状况。对于坚持使用原有软件的协会而言，也可利用传真或电子邮件获取原始数据（一式两份），其中一份张贴公布，另一份由裁判员人工录入运算、核对后公布，效果大同小异。

    采用上述方式，常常在报到尚未结束之前便可完成成绩公布，这种高效、透明的方式，颇受会员欢迎。

    四、删繁就简，提高效率

    笔者曾先后走访了一些实施声讯报到的协会，最大的感触是，有些地区设定的程序繁琐，效率不高。表面看非常严谨、周密，实则画蛇添足，多此一举。

    譬如，有的协会要求会员报到时输入“卡号”（储值IC卡），姑且不论提前储款有否必要（当然，这种提前付费以及尽量延长报到时间的方式是运营商求之不得的）,仅数位的卡号便不知有多少人为此慌张、报错。据说，设置卡号的理由是避免误、谎报，防范恶意复报行为。其实在“信鸽竞赛报名单”增加一条“声讯报到备案电话号码”栏，便可解决的小问题，又何必兴师动众？殊不知所有入围的赛鸽报到数据，均要经过裁判员核对、确认。那么，判别是否谎报或他人恶意复报，只要经裁判员核对《信鸽竞赛报名单》（此项工作为裁判员必不可少的例行职责）所备案的电话号码便可一目了然，最终决定取舍。此外，系统也可设定限制相同足环年、序号而不同电话号码的数据攻入程序，以有效阻止恶意复报行为的发生。对于系统而言，不过是举手之劳。我们不妨算一下，决策者一条规定，便使成千上万的参与者在本不轻松的报到程序中凭添一组数据，假如5000名会员参赛，每人仅报入一羽（六位数字），这就是3万个数字。如果以每秒钟2位数计算，整体便要耗时200多分钟！无形中给会员增加了多少负担和变数？又耽搁了多少宝贵时间？其实区区几个裁判员或系统稍加改变便能解决的问题，有必要简单的问题复杂化吗！

    还有一些地区，索性又增加了笼号这一组数据，目的是便于梳理“信鸽竞赛报名单”。其实每个会员均有一个固定的、唯一的会员证号，以此为序梳理有何困难。想想看，参赛会员集鸽现场还要牢记笼号，岂不伤神！我在想，人性化服务不能只停留在口头上，主办单位应设身处地的为大多数会员着想，从实际出发才能体现高效、务实。裁判员辛苦一点又有何妨？毕竟大多数会员的利益才是最为重要的。

    五、集鸽、设施与要领

    1、备“集鸽箱”（类似投票箱），顶端有投入口，要求裁判员每完成一单集鸽并签字后，当众将“竞赛报名单”投入集鸽箱内。集鸽箱的钥匙由裁判长统一保管、开启（重大比赛可设三把锁，钥匙分别保管），集鸽结束后由裁判长安排裁判员将“竞赛报名单”统一按会员证号顺序整理、封存。

    2、集鸽时设定三人一组，其中一人接鸽唱号（足环年、序号），并将赛鸽腿部伸向对面裁判员，而另一裁判员在核对“竞赛报名单”的同时，将一式两份的密码条其中一份粘贴在足环或介质环上，而另一份密码则粘附在“竞赛报名单”与足环号相对应的位置上便完成操作，此后持鸽人撤离到统一加盖羽印的方位（在固定地点设一人加盖羽印）实施盖羽、入笼。与此同时，另一位（第三位）裁判员趋前接鸽，重复第一接鸽人程序，形成流水作业。按照上述步骤平均每15秒便能完成一羽集鸽，若大型比赛可视状况适当增加集鸽小组，一般情况下完成3000羽集鸽量应该在四个小时以内。

    3、设监督裁判员。重大比赛可设置监督裁判员（类似足球比赛中的场外监督），其目的是全程监督集鸽裁判员操作过程，防止内外勾结串通作弊。

    4、《信鸽竞赛报名单》宜采用一式两份无碳复写型单据，其中A联存档（入集鸽箱），而B联交由参赛者存查。

    5、密码宜选择高粘度、防水浸，码型清晰且劲刮不掉号、残号的成熟产品。尤其密码首位有规律的产品，极大地方便了主办单位判别误、谎报现象。此外，有经验的裁判长，仅从报到所显示的数据、时间，每羽之间的间隔以及密码首位（首位固定的密码只有裁判长一人知晓，即使谎报，也只有10%的概率进入视线，对于这极少数的疑似者，只要依来电显示追询，便见分晓），大可不必为极少数谎报行为而担忧。

    行文至此，或许您会发现，声讯报到方式原来如此的简单方便，比赛原本可以这样的轻松。神奇足球教练米卢不是崇尚快乐足球吗，我等为何不能将快乐赛鸽进行到底。只有想不到的，没有做不到的。态度决定一切。